EAS, CRM, ERP. Aceste prescurtari ale unor sintagme din limba engleza se aud din ce in ce mai des la seminariile  pe teme de management. Sunt insotite intotdeauna de nefericitul barbarism “a implementa” si sunt explicate printr-un argou greu de tradus in romana uzuala. Dincolo de aceste dificultati de comunicare, solutiile informatice de gestiune a intreprinderii se afla in topul  sectoarelor cu cea mai mare crestere din industria IT. Si, mai mult, in vremuri de globalizare, existenta unei companii al carui management sa nu fie informatizat nu poate fi conceputa decat pe termen scurt. Modelul actual de afaceri este acela in care contabilii cu manecute sunt inlocuiti, in mare parte, de un soft capabil sa gandeasca concomitent in standarde diferite (IAS si GAAP, de pilda) si sa ofere la orice ora masura eficientei, fie ca e vorba de investitii, stocuri sau costuri pe salariat. Acest model presupune totodata ca managerul sa fie capabil, daca are un laptop si o solutie de comunicare cu baza de date, sa vada cum a mers sau merge compania de la birou, de acasa – la trei dimineata cand ii vine o idee – sau din insulele Mauritius cand e in vacanta. Sau sa urmareasca  in timp reala cum munceste o filiala a companiei, aflata la sute de kilometri distanta
Cum expunerile teoretice pe team solutiilor de management nu lipsesc, Ziarul Financiar va ofera cateva cazuri concrete.

O piata cu o crestere de invidiat: 23% pe an
Piata de software pentru intreprinderi EAS (Enterprise Application Suite) din Romania a atins un nivel de 11,39 milioane de dolari in 2001, conform unei estimari realizate de biroul companiei de analiza IDC de la Bucuresti.
Gigantul german SAP este lider de piata conform cifrelor raportate, cu incasari totale de 1,22 milioane de dolari, respectiv 10,7% din piata. Locul al doilea, la o distanta extrem de mica, este ocupat de Oracle, cu 10 procente din piata, urmata de solutiile Sun Systems (distribuite in Romania de firma London Logic Bucharest – LLP) cu 9,7%. Pozitiile a patra si a cincea au fost ocupate de Scala Business Solutions si Siveco. Primele cinci companii din domeniu detineau impreuna 48,7% din piata, conform studiului IDC.
Un studiu pentru 2002 nu a fost facut inca public, iar ierarhia s-ar putea sa se fi schimbat de la locul trei in jos.
Pentru urmatorii cinci ani, expertii IDC estimeaza o rata anuala medie de crestere a vanzarilor de solutii software pentru business de 23,44%. Cheltuielile in domeniu vor atinge 32,55 de milioane de dolari in 2006.
Cele mai cautate aplicatii de business au fost in 2001 cele destinate contabilitatii. Aceste programe au general 48,9% din totalul incasarilor din domeniul EAS.
Adoptarea softurilor pentru business a cunoscut o crestere similara in majoritatea sectoarelor economice, fara a avea vreun salt spectaculos in vreun domeniu aparte, sustine IDC. Cea mai notabila crestere s-a remarcat in industria producatoare, dar sisteme de gestionare a companiilor s-au implementat si in domeniul petrolier, in cel de distributie, transporturi, utilitati si comert.

Doua rafinarii si peste 100 de statii de benzina monitorizate din biroul lui Dinu Patriciu
Tot Oracle a a fost aleasa si pentru a implementa sistemul de gestiune a unei afaceri de sute de milioane de dolari anual: cea a Rompetrol, companie care detine doua rafinarii, Petromidia Constanta si Vega Ploiesti, si circa 130 de statii de benzina. La asemenea dimensiune a activitatii (30% din piata romaneasca de petrol), reducerea costurilor este esentiala. Versiunea instalata de Oracle ( cea mai avansata,  Oracle- 11.5.7).
permite urmarirea  cheltuielilor din proiectele de investitii, monitorizarea fluxului de numerar si reducerea debitelor.  Grupul Rompetrol are si el posibilitatea de dubla raportare in sistemul contabil romanesc si in cel international. De asemenea, toata datele privind activitatea companiei din numeroasele puncte de lucru sunt stranse – multumita comunicatiilor electronice-  intr-o baza unica, amplasata la centrul central, iar managerii por avea oricand sub ochi o radiografie a zilei, saptamanii sau lunii de lucru. Interesant este faptul ca Rompetrol  a dezvoltat o noua activitate, odata ce a capatat experienta in utilizare sistemelor informatice de management: compania ofera de anul trecut servicii de consultanta si asistenta companiilor romanesti si din strainatate in domeniul tehnologiei informatiei.
“Avantajele acestui sistem (implementat de Oracle, n.r.) sunt incontestabile. Efectele majore (ale modernizarii sistemului de gestiune – n.r.) se inregistreaza mai ales in cazul marilor companii, cu numeroase firme in componenta, ale caror informatii, odata introduse in sistem, vor permite realizarea unor analize de piata, tehnice sau de productie absolut necesare”, a declarat Felix Enescu, directorul Rompetrol IT.

Cu computerul, Portul Constanta castiga mai des in tribunal
Portul Constanta a devenit mai “spatios” in privinta traficului de marfuri cu  5%  dupa informatizare. Altfel spus, poate primi intr-un an inca 25 de vapoare fata de capacitatea anterioara informatizarii, ceea ce insemna un tranzit suplimentar de 125.000 tone/an si venituri in plus in buzunarele agentilor portuari (operare nave, manipulare si depozitare marfuri) de aproape 2 milioane de dolari pe an. 
Informatizarea Portului Constanta (Proiectul Neptun) a fost comandata de Administratia maritima Constanta si realizata de Bull Romania. Compania Siveco Romania, a lucrat ca subcontractor, a introdus componente din propria solutie de gestiune a intreprinderii Siveco Applications. Valoarea contractului  nu a fost dezvaluita, dar piata o apreciaza la cateva milioane de dolari.
Informatizarea a transformat activitatea tuturor sectoarelor din port de la cel financiar-contabil, de resurse umane pana la cel de intretinere a echipamentelor si infrastructurii etc.
Poate cel mai interesant castig pe care il are Portul de pe urma softului de gestiune este o mai mare putere fata de adversari, in tribunale. Avand date precise, Administratia isi poate sustine mai bine punctul de vedere a in fata judecatorului. De la informatizare Portul Constanta a castigat in instanta cu peste 30% mai multe procese. Explicatia? Utilizarea in litigii a unei documentatii pertinente pusa la dispozitie prin sistemul informatic. Consecinta: sporirea cu peste 20% a creantelor recuperate de la debitori.
Solutia de planificare a resurselor introdusa de Siveco in Portul Constanta a mai  permis :
* reducerea timpului total de stationare a navelor in port cu cca. 2% care produce economii in contul navelor de aproximativ 80.000 $/an;
* reducerea volumului de munca manuala pentru realizarea evidentelor contabile si emiterea documentelor cu 25%, respectiv cresterea productivitatii muncii administrative cu 25%. In conditiile mentinerii aceluiasi numar de angajati, cresterea productivitatii echivaleaza cu o economie de peste 165 milioane lei/an;
* eliminarea erorilor la factuarea serviciilor, reducerea cu peste 35 % a reclamatiilor pentru facturari eronate;
* reducerea cu peste 75% a  timpului pentru calcularea penalitatilor si eliminarea, practic in totalitate, a erorilor de calcul a acestora.
– reducerea cu cca. 20% a costului reparatiilor capitale si de intretinere curenta a echipamentelor;
– diminuarea cu peste 70% a volumului de munca necesar calculului salariilor, in special pentru personalul navigant pentru care modul de calcul al salariilor prezinta numeroase particularitati.

Zapp poate gandi simultan in sistem romanesc si international
Cand au comandat un sistem informatic integrat de gestiune, managerii operatorului de telefonie mobila Zapp au stiut ce sa ceara: ei doreau sa vada in timp real cum merg sucursalele din teritoriu ( vanzari, facturi, etc), iar raportarea activitatii sa se faca in dublu standard: atat in sistemul romanesc de contabilitate cat si in cel international.
Compania romaneasca LLP Bucharest a convins conducerea Zapp si a implementat, in cateva luni, aplicatia integrata pentru managementul afacerilor (ERP) SunSystems. Rezultatul? Zapp si-a sporit productivitatea cu 50%, afirma oficialii LLP Bucharest.
Multumita modulului de raportare SunSystems, managerii Zapp au permanent la indemana toate elementele de control al activitatii firmei atat la nivel operational (rapoarte de vanzari, nivelul stocurilor, facturile neincasate etc.), cat si  la nivel strategic (rapoarte manageriale de tip profit si pierdere, bilant, etc).
Solutiile implemetate de LLP Bucharest permit inregistrarile contabile in doua valute simultan (ROL, USD), precum si reevaluarea conturilor de devize, consolidarea si raportarea informatiilor financiare intr-o valuta de referinta. Datele contabile sunt evidentiate atat conform legislatiei romanesti, cat si conform normelor internationale (GAAP, IAS).
De asemenea, computerele arata acum cate telefoane mobile si de ce tip sa mai comande furnizorilor in functie de cerere si de stocurile existente. Cu alte cuvinte, sefii Zapp stiu in fiecare moment cate telefoane se afla in depozitele companiei la nivelul teritoriului si pot lansa comenzi fara sa creasca nejustificat valorea stocurilor si marind totodata viteza de rotatie a acestora.
 Zapp a eliminat si riscul ca un functionar neglijent sa-i dea peste cap socotelile: notele contabile se intregistreaza in mod automat in contabilitate pe baza unor reguli predefinite, fara interventii suplimentare din partea operatorului. S-au redus astfel considerabil  atat volumul de date introduse, cat si posibilitatea ca operatorii sa introduca date inexacte.
Prin capacitatea solutiei SunSystems de definire a unor tipuri de documente si facturi specifice fiecarui produs si serviciu vandut s-a scurtat timpul de asteptare al clientului in magazin si a sporit eficienta vanzatorilor. De asemenea, datele introduse  la nivelul magazinelor  se regasesc in mod automat  in baza de date centrala, furnizand astfel in timp real informatii privind volumul si tipul vanzarilor la nivelul intregii tari.
Zapp dupa informatizare in cifre:
– 30%  diminuare  a costurilor operationale
– productivitatea  a crescut cu 50%;
-viteza de rotatie a stocurilor  a sporit cu 80%;

O afacere de 40 de miliarde de dolari in 2006
Compania de analiza IDC prevede o crestere a pietei aplicatiilor de management al afacerilor (ERP) in medie de 11 procente pe an, pana in 2006. Valoarea totala a incasarilor in acest domeniu va ajunge atunci la 39,6 miliarde de dolari pe an. Comparativ, piata softurilor destinate relatiilor cu clientii (CRM) vor cunoaste o crestere anuala in medie de 18% pana in 2005, cand incasarile totale in acest sector vor atinge nivelul de 14 miliarde de dolari, conform IDC.

Apetitul pentru ERP, o problema culturala – Laurentiu Popescu, Research Analyst la IDC Romania
Exista un numar de motive care determina companiile autohtone sa accepte mai greu implementarea unei solutii ERP.
 In primul rand, o asemenea solutie nu este foarte ieftina si cred ca exista la nivelul companiilor romanesti o perceptie destul de vaga asupra avantajelor tangibile care deriva din implementarea unei solutii integrate de management si asupra conceptului de ROI (Return on Investment) oferit de aceste solutii. Este pana la urma o problema culturala, similara cu cele manifestate si in jurul altor instrumente care pot contribui la performanta unei companii cum ar fi trainingul resurselor umane, consultanta sau chiar studiile de piata. Cred ca aceste instrumente, inclusiv solutiile ERP vor fi adoptate cu mai multa usurinta odata cu cresterea concurentei, cand vor deveni o componenta necesara performantei in business.
Pe de alta parte, implementarea unei astfel de solutii poate afecta chiar structura unei companii, in sensul reorganizarii unor departamente, chiar restrangerea numarului de angajati si instruirea personalului asupra unor noi rutine de lucru. Toate aceste transformari sunt de obicei privite cu suspiciune si se lovesc de o anumita rezistenta din partea angajatilor.
In al treilea rand, cred ca, pentru multi manageri, costurile de administrare a unei solutii ERP sunt ingrijoratoare. De aceea, succesul nu apartine intotdeauna solutiilor cu pretul cel mai mic pe licenta, cat celor care ofera pe termen lung cel mai scazut TCO (Total Cost of Ownership).

Michelin Franta vede in timp real cum munceste Michelin Romania…
Unele companii nu numai ca nu concep sa lucreze fara sisteme informatice de gestiune, dar pe masura ce pretentiile cresc le si schimba. Este cazul filialei romanesti a  producatorului de anvelope Michelin. Dupa ce Michelin a cumparat fabricile de anvelope Victoria Floresti si Silvania Zalau de la grupul Tofan, a apelat la Oracle Romania. Oracle este grupul agreat la nivel mondial de Michelin pentru solutiile de gestiune. Anterior Numai ca cele doua fabrici lucrau deja cu un sistem de management realizat de catre compania Omnis.Oracle a trebuit sa lucreze din mers, sa preia baza de date Omnis si sa-si introduca propriile solutii aan timp ce productia mergea, iar informatiile curgeau.
Modulele instalate  de oracle la Michelin administreaza contabilitate generala, realizeaza gestiunea clientilor, a furnizorilor si a stocurilor. Etapa a doua a proiectului, afalata in derulare, presupune gestiunea comenzilor si a mijloacelor fixe. Unul dintre scopurile finale este integrarea sistemului de la Michelin Romania cu cel al companiei-mama din Franta. Practic, managerii din Franta, vor vedea in timp real ce se intampla cu fabricile din Romania.
“Valoarea totala a proiectului din Romania este de doua milioane de dolari, incluzand studiile de fezabilitate, valoarea aplicatiei, costurile de implementare si de dezvoltare, precum, si consultanta. Pentru consolidarea sistemului consideram ca ar mai fi necesara o investitie de cca 500.000 $”, explica  Jean-Yves Marron, general manager Michelin Romania.
Ce s-a realizat prin implementarea solutiilor Oracle?
* a sporit viteza de raportare in cadrul departamentului financiar si contabil si, in consecinta, costurile auditarii rezultatelor financiare ale companiei pot fi si ele controlate mai bine;
* a scazut durata de realizare a bilanturilor contabile
* costurile legate de personal sunt mai usor controlate
* adaptarea usoara la schimbarile legislative si economice multumita gradului ridicat de flexibilitate a aplicatiei.

… ca si germanii la Lugoj
Cand germanii de la Villeroy Boch au cumparat fabrica de ceramica Mondial – Lugoj stiau ca nu vor avea probleme sa vada de la centru, de la sute de kilometri si in fiecare moment cum lucreaza angajatii lor romani. Villeroy Boch  isi informatizase activitatea  cu o solutie SAP inca  de acum 20 de ani. Mondial a ales acelasi sistem informatic, SAP R3, ca si firma-mama si a colaborat la partea de consultanta cu firma Integrator Bucuresti. Acum germanii pot sa vada, in timp real, indicatorii de activitate de la Mondial-Lugoj si sa ia rapid deciziile din Germania.
Riscul de aparitie a erorilor in contabilitate si a redundantei (doi angajati care rezolva aceeasi sarcina)  s-a redus cu 30% apreciaza oficialii Mondial.

Diagnostic pentru marketing si proiecte
O solutie ERP permite si monitorizarea programelor de marketing, cum este cazul  la Quadrant Amroq Beverages, imbuteliatorul si distribuitorul Pepsi, Prigat, Kick si a apei minerale Perla , companie care a ales pentru informatizare serviciile WizRom Software.
O alta calitate importanta a sistemului instalat la Quadrant Amroq Beverages este aceea ca  departamentele sau proiectele pot fi evaluate in ansamblul companiei ca unitati de cost, in sensul ca pot fi permanent cuantificate punct de vedere al profitabilitatii sau al pierderilor.

Subiecte #Buhusi#cum#De#din#la#Londra#muncesc#oamenii#oldid19667#si#tai#vezi