Conflict deschis între RCS&RDS – cel mai mare furnizor de servicii de internet fix din România și vplay.ro, un site cu conținut video ilegal cu proprietari necunoscuți, dar care se află pe locul opt în topul celor mai accesate site-uri web din România, imediat după cele ale giganților Facebook sau Google, conform datelor alexa.com.
Motivul conflictului: RCS&RDS ar fi blocat intenționat accesul clienților săi la vplay.ro, iar în acest context site-ul le-a cerut “clienților săi” să ia cu asalt call-center-ul RCS&RDS pentru a cere explicații. După anunțul de pe homepage-ul vplay.ro, clienții au sunat cel mai probabil și în call-center dar au început să posteze mesaje și pe pagina de Facebook a RCS&RDS, amenințând că se mută la alți furnizori precum Romtelecom sau UPC dacă accesul la site nu va fi “deblocat”. În replică, RCS&RDS a precizat pe pagina sa de Facebook că dificultățile de accesare a vplay.ro nu ar fi generate de intenția companiei de a bloca accesul la un site cu conținut ilegal pentru care nu se plătesc drepturi de difuzare ci de probleme pe care le-ar avea site-ul cu accesul la “Internetul global”.
Filmul evenimentelor
Vplay.ro, un site care oferă gratuit acces la conținut video ilegal – și care se află pe locul opt în topul celor mai vizitate site-uri din România, publică pe home page un anunț potrivit căruia utilizatorii care au net de la RCS&RDS nu vor putea accesa în condiții optime pagina web ca urmare a unor probleme tehnice ale companiei telecom. Site-ul își instigă “clienții” să sune la call-centerul RCS&RDS pentru a cere explicații. Iată textul anunțului, care este publicat și acum pe site-ul vplay.ro.
“Dragi clienți RDS-RCS, după cum ați observat Vplay.ro nu funcționează prea bine pentru dumneavoastră. Acum câteva săptămâni am primit un mail oficial de la RDS-RCS, informându-ne că va fi suspendată conexiunea către noi din cauza unor probleme tehnice. În scopul de a afla care este motivul și de ce numai site-ul nostru suferă de aceste probleme, vă rugăm să ne ajutați sunând la suportul tehnic RDS-RCS și să întrebați. Aici găsiți numerele de telefon RDS-RCS, la care puteți apela: 031.400.4401 (București)03xx.400.401 (Alte Județe)”.
Nu se știe dacă și câți clienți au sunat la call-center-ele RCS&RDS pentru a cere explicații, însă compania a reacționat la situație, deocamdată doar prin contul oficial deschis pe rețeaua de socializare Facebook. Potrivit mesajului postat de reprezentanții RCS&RDS pe Facebook problemele de accesare a vplay.ro nu sunt imputabile operatorului.
“Stimati abonati la Digi Net, RCS & RDS vă informează că nu a restricționat accesul la site-ul www.vplay.ro, acesta este accesibil prin internet ca orice alt site de pe internet. Utilizatorii noștri pot descărca informație în mod liber de pe … orice site din Internetul global. RCS & RDS are deschise conexiuni la Internetul global suficient de mari pentru a prelua traficul utilizatorilor săi. Utilizatorii pot testa funcționalitatea internetului, descărcând informație de pe alte site-uri cu conținut video și foto. În cazul semnalat de dvs., ar putea fi vorba de o problemă la accesul acestui site în Internetul global”.
Clienții RCS&RDS au postat însă comentarii negative la anunțul companiei pe Facebook, acuzând compania de “cenzură” și amenințând firma cu reclamații la Autoritatea pentru Protecția Consumatorilor chiar dacă în discuție este accesul la un site cu conținut ilegal, pentru care proprietarii site-ului nu plătesc drepturi de difuzare.
Datele Alexa.com privind traficul de pe site-ul Vplay.ro arată o scădere a numărului de pagini vizualizate pe Vplay.ro: de 6% în ultima săptămână și de 13,6% în ultima lună. În ce privește procentul din utilizatorii de net la nivel global care au accesat vplay.ro acesta a scăzut cu 0,6% în ultima săptămână și a crescut cu 2% în ultima lună.
Totuși, nu este clar cât de exacte sunt datele Alexa.com privind traficul de pe aceste site-uri. Topul Alexa este bazat pe date colectate de la utilizatorii care își instalează pe computer o aplicație a companiei, precum și din alte surse neprecizate. Clasamentul este bazat pe media valorilor privind afișările și numărul de clienți unici pe o perioadă de trei luni, care nu sunt publicate de site.
Având conținut oferit ilegal și proprietari necunoscuți, vplay.ro nu este înscris în sisteme de monitorizare a audienței online precum SATI.
Luând în calcul datele SATI și faptul că, potrivit Alexa.com, vplay.ro este în top înaintea celui mai vizitat site inclus în sistemul SATI, se poate estima că site-ul de conținut video ilegal are putea avea peste trei sute de mii de clienți unici pe zi.