Asigurarea obligatorie a locuințelor a început cu stângul: la
aproape două săptămâni de la lansare jumătate din companiile membre
ale Pool-ului de Asigurare Împotriva Dezastrelor (PAID) nu emit
polițe în toate agențiile și punctele de lucru deoarece nu au
sistemul informatic necesar.
ZF a contactat, la întâmplare, câte o agenție sau două de la
fiecare din cei 13 asigurători care fac parte din PAID, cu intenția
de a încheia o poliță de asigurare. La jumătate din aceste agenții
răspunsurile la întrebarea “pot să închei la dumneavoastră o
asigurare obligatorie pentru locuințe?” au fost “încă nu este
funcțional sistemul informatic”, “reveniți peste câteva zile” sau
“nu avem formularele necesare”. De exemplu, la o agenție a Groupama
Asigurări din București, un agent ne-a precizat că în prezent nu
poate fi încheiată asigurarea obligatorie pentru casă.
“Se va putea, dar nu avem încă formularele necesare și toate datele
tehnice. Nu avem programul informatic”, a spus agentul.
La o agenție a Uniqa Asigurări, tot din Capitală, răspunsul unui
agent la încercarea de a încheia o asigurare obligatorie a fost:
“Nu este pus la punct sistemul informatic, mai sunați peste câteva
zile. Oricum, aveți termen de șase luni pentru a încheia
asigurarea”. La alte companii, polițele obligatorii pentru locuințe
se emit numai de la sediul central.
“Se fac doar de la Sibiu acum asigurările obligatorii. Poate
săptămâna viitoare se va putea și aici. Acum nu se poate și atunci
vă îndrum în altă parte”, ne-a explicat un agent al Carpatica Asig,
companie cu sediul central în Sibiu. Mai mult, el a precizat numele
altor companii de asigurări care emit acum asigurarea
obligatorie.
“Sistemul informatic nu este foarte funcțional, se emit polițele
doar de la sediul central. Noi le trimitem datele dumneavoastră,
iar ei emit polița. Durează puțin mai mult”, a declarat un
reprezentant al unei agenții Ardaf din țară.
În cazul Euroins, în timp ce la o agenție din Capitală un angajat
spune că “nu au sosit încă polițele, așteptăm zilele acestea,
probabil că nu s-au tipărit încă”, la o altă agenție un alt angajat
susține că “emitem polițe, dar durează mai mult până primiți polița
în original, cam cinci-șase zile”. Și la Grawe Asigurări un agent
ne-a sfătuit să încercăm săptămâna viitoare, deoarece acum se emit
mai greu polițele.
Celelalte șapte companii de asigurări membre ale PAID – Astra,
Generali, City Insurance, Platinum, Credit Europe, ABC Asigurări și
Certasig – emit polițe pe loc, potrivit declarațiilor angajaților
agențiilor contactate de ZF. Diferă însă actele cerute de fiecare
asigurător: dacă unii cer numai buletinul proprietarului sau o
copie după acesta, alții cer și actul de proprietate, autorizația
de construcție (mai ales pentru case) și vor să știe suprafața
locuinței, deși prețul este același, indiferent de suprafață.
Asigurarea costă 10 sau 20 de euro pe an, în funcție de materialele
din care sunt construite locuințele, iar suma asigurată este de
10.000 de euro, respectiv de 20.000 de euro pe an. PAID este
compania care administrează asigurările obligatorii. Mai mult,
agenții par foarte hotărâți să le vândă clienților și asigurarea
facultativă, în completarea cele obligatorii. La mai multe agenții
contactate de ZF angajații au încercat să ne determine să încheiem
și o asigurare facultativă, expunând în doar câteva minute toate
riscurile acoperite de această poliță și beneficiile pe care le
presupune.
De ce nu emit toate agențiile asigurări
obligatorii?
Unii asigurători par să fie prinși pe nepregătite de asigurare
obligatorie a locuințelor, deși acest proiect se discută deja de
ani de zile.
“Din evidențele noastre, un singur asigurător membru al PAID nu a
emis până acum nicio poliță, în rest toți au emis. Nu există
formulare de care să aibă nevoie, polițele se emit în sistem
electronic, se generează prin calculator. Nu cred că au fost prinși
pe nepregătite asigurătorii, înainte de 15 iulie (data de la care
asigurările de locuință au devenit obligatorii – n. red.) toți
spuneau că sunt gata”, afirmă Radu Popescu, consilier în cadrul
PAID. Reprezentanții Groupama spun că nu au emis până acum nicio
poliță, dar că vor începe peste o săptămână.
“Este adevărat că până acum nu avem rezultate pe asigurările
obligatorii, dar în zilele următoare vom avea soluția informatică,
iar peste o săptămână vom începe să emitem polițe. Acum vindem însă
asigurări facultative pentru locuință, care cuprind și polița
obligatorie gratuit, pe care o vom transmite ulterior clienților”,
spune Dragoș Călin, director de vânzări al Groupama.
Și Marinela Nemeș, director juridic în cadrul Comisiei de
Supraveghere a Asigurărilor și membru în consiliul de administrație
al PAID, spune că nu sunt probleme la emiterea polițelor
obligatorii.
“Nu sunt probleme, abia se face instructajul agenților, sunt
chestiuni interne. Toate companiile fac eforturi și emit polițe.
Poate că agenții respectivi (care au spus că nu se emit polițe –
n.r.) nu au făcut parte din procesul de instruire. Nouă nu ne-au
fost semnalate probleme de acest fel”, susține Nemeș.
Până în prezent, spune ea, au fost încheiate 4.000 de asigurări
obligatorii, în condițiile în care în România există 8,3 milioane
de locuințe. Potrivit lui Radu Popescu de la PAID, Astra are o cotă
de piață de 70% pe asigurările obligatorii după primele două
săptămâni.