Strategii on-line pentru navigatori seniori

Chiar daca multi considera inca persoanele in varsta ca suferind de “tehnofobie”, studii recente arata ca rata de utilizare a Internetului in randul celor trecuti de 55 de ani este in continua ascensiune in Europa si Statele Unite.
Iar ceea ce ii intereseaza cel mai mult pe navigatorii seniori par sa fie informatiile medicale.
Astfel, aceasta categorie de persoane a devenit in ultima perioada din ce in ce mai atractiva pentru companiile din domeniu care pun la dispozitie informatii de profil prin intermediul Internetului. Un studiu realizat de firma de cercetare Datamonitor analizeaza care sunt motivele pentru care tot mai multe firme de profil adopta strategii de marketing prin care incearca sa-si atraga on-line clientii de varsta a treia.
Rata de utilizare a Internetului in randul persoanelor in varsta se afla, in prezent, pe un trend ascendent in SUA si in Europa, statisticile aratand ca atat pe continentul american, cat si in Marea Britanie mai mult de jumatate dintre persoanele incluse in aceasta grupa acceseaza Internetul. In plus, o mare parte dintre ei manifesta un interes activ pentru sanatatea proprie, aproape 40% declarand ca au cautat informatii despre acest subiect pe perioada ultimelor 12 luni.
Pe de alta parte, gradul ridicat de utilizare a Internetului in randul generatiei care acum are 35-54 de ani, va face ca interesul “seniorilor” pentru site-urile cu profil medical sa creasca si mai mult in anii urmatori. Potrivit Datamonitor, rata de penetrare a Internetului la categoria persoanelor de peste 55 de ani se situeaza, in acest moment, la 48% in Germania si la 59% in Statele Unite.
Dintre persoanele in varsta care utilizeaza deja Internetul, circa jumatate petrec navigand cel putin o ora pe saptamana, timp in care se ocupa de rezolvarea unor chestiuni personale, cum ar fi trimiterea sau citirea de mesaje de posta electronica. In cazul Statelor Unite, aceasta pondere este si mai mare – respectiv de pana la 68%.
Speranta medie de viata in Europa si SUA este prognozata, de asemenea, sa creasca cu doi ani in urmatoarele doua decenii, iar numarul persoanelor in varsta este asteptat sa sporeasca cu 40% in acest interval. Motive suficiente deci pentru ca firmele din domeniul medical sa-si concentreze eforturile pentru a satisface cerintele acestei categorii de “navigatori”.
Incidenta ridicata a unor boli precum hipertensiunea sau diabetul la varstnici, laolalta cu riscul in general mai mare de imbolnavire, fac ca aceste persoane sa aiba nevoie de acces la informatii diverse care sa le ajute sa previna sau sa combata aceste probleme.
Companiile medicale beneficiaza astfel de sansa de a-i putea “fideliza” pe seniori oferindu-le aceste informatii, pentru ca ei vor tinde sa influenteze doctorul in alegerea medicamentelor prescrise.
Este un fapt ca cei in varsta isi viziteaza mai des medicul decat generatiile tinere. Conform datelor furnizate de institutiile medicale, in Statele Unite numarul vizitelor la doctor creste odata cu inaintarea in varsta de la doua pe an in cazul grupei de 15-24 de ani la peste sase pentru cei trecuti de 75 de ani.
Oportunitatea de a avea un rol activ in mentinerea starii de sanatate este reflectata de faptul ca din ce in ce mai multi pacienti i*i intreaba medicul despre diferite simptome sau tratamente ca urmare a faptului ca au citit despre aceste lucruri pe Internet.
In Marea Britanie, de exemplu, mai mult de 25% dintre persoanele in etate care acceseaza Internetul pentru informatii din domeniul sanatatii s-au consultat asupra acestora cu doctorul pe care il frecventeaza.
Dintre varstnicii care au navigat pe Internet in ultimele 12 luni pentru a se documenta in domeniu, mai mult de jumatate au fost interesati de modul in care pot duce o viata sanatoasa.
Daca vizita la medic ramane mijlocul preferat de informare in privinta sanatatii pentru cei care nu au accesat Internetul, site-urile cu profil medical ocupa in prezent pozitia fruntasa pentru seniorii on-line in clasamentul celor mai populare surse de noutati.
Cresterea sperantei de viata si explozia ca numar a populatiei in varsta in Statele Unite si in Europa reprezinta doi factori suficienti pentru a face din aceasta categorie de persoane potentiali clienti extrem de dezirabili pentru companiile din domeniul medical. Au aparut, astfel, numeroase site-uri menite sa furnizeze varstnicilor informatii de profil.
Majoritatea acestor site-uri, dar in special cele construite de producatorii de farmaceutice, isi propun sa dezvolte o relatie pe termen lung cu vizitatorii. In afara de calitatea si acuratetea ridicata pe care trebuie sa o aiba informatiile furnizate de site-urile web, posibilitatea navigatorilor de a interactiona, pe de-o parte cu specialisti cu pareri avizate, pe de alta parte cu diferite persoane pentru schimburi de informatii, constituie o alta modalitate prin care companiile incearca sa-si atraga vizitatori on-line.
Printre site-urile care se bucura in prezent de cel mai mare numar de vizitatori seniori se numara cel al companiei Novartis – construit astfel incat sa se adreseze in primul rand varstnicilor, WebMD, pagina dedicata de Aventis artritei reumatice, precum si cele ale asocialtiilor destinate combaterii anumitor boli.