Aviva Asigurări, una dintre cele mai mari companii din piața asigurărilor de viață, a încheiat primul semestru cu o scădere de 17% a primelor brute subscrise față de aceeași perioadă a anului trecut, până la 40 de milioane de lei (9,5 mil. euro), din cauza rezilierilor de polițe și a schimbării modului de înregistrare a primelor în contabilitate.
“Rezilierile ne-au afectat și în prima jumătate a acestui an, dar sunt în scădere. Avem până în o mie de rezilieri de polițe pe lună. Nu a scăzut semnificativ față de anul trecut, deoarece noi nici nu am avut o creștere explozivă la începutul crizei”, afirmă Mihai Popescu, directorul general al Aviva.
El spune că asigurații care decid să își rezilieze polițele înainte de termen deoarece au nevoie de lichidități sau nu mai pot plăti primele au mari dezavantaje, deoarece dacă decid peste câțiva ani să încheie o altă poliță, aceasta va fi mai scumpă. Mai mult, dacă asigurarea este reziliată la doar câțiva ani de la încheiere, valoarea de răscumpărare, adică suma primită de client, este mult mai mică decât valoarea totală a primelor pe care le-a plătit, iar acest lucru se întâmplă în cazul tuturor companiilor de asigurări.
“E un fenomen care ne preocupă. Cineva care a cumpărat o poliță și renunță la ea face o greșeală. Atunci când ești tânăr și cumperi polița, beneficiezi de o primă mai redusă, dar dacă mai aștepți câțiva ani, costul riscului crește mult, deci și prima plătită de client”, mai spune Popescu.
Compania se află acum în proces de îmbunătățire a proceselor operaționale și a serviciilor acordate clienților, mai ales pe partea de consultanță financiară, pentru a reduce numărul de rezilieri de polițe.
Aviva a înregistrat în primul semestru o creștere a vânzărilor prin intermediul agenților proprii și o scădere a celor prin intermediul băncilor.
Compania are 32 de agenții și peste 400 de agenți. De asemenea, asigurătorul are încheiate parteneriate de bancassurance cu BRD, Piraeus Bank, RBS, Credit Europe Bank și BRD Finance.
“New business a venit în egală măsură de la asigurările unit-linked (asigurări de viață legate de fonduri de investiții – n. red.) și de la cele de protecție (asigurări care acoperă cheltuielile în caz de îmbolnăvire, spitalizare, accident etc. – n. red.). La unit-linked, 80% din clienți au ales fondurile denominate în lei, iar 20% au mers pe euro, nu sunt schimbări semnificative față de anul trecut.”
Grupul britanic Aviva activează pe piața locală de asigurări, pensii private și management al investițiilor, iar până în prezent a investit în România peste 240 de milioane de euro, în condițiile în care a venit aici în urmă cu zece ani. În prezent, britanicii derulează o majorare de capital de 7 milioane de euro la compania de asigurări de viață. Activele administrate de grupul Aviva în România au atins nivelul de 600 de milioane de lei, cu 21% peste nivelul de la sfârșitul anului trecut.
Pe piața asigurărilor de viață, britanicii s-au situat anul trecut pe poziția a patra, după ING, BCR Viață și Alico. Și pe segmentul pensiilor administrate privat (pilonul II) Aviva este unul dintre cei mai mari jucători, situându-se pe poziția a patra după numărul de participanți.
În urmă cu două zile Consiliul Concurenței a amendat toți administratorii de pensii private obligatorii cu o sumă totală de 1,2 milioane de euro, din care circa 100.000 reprezintă valoarea amenzii aplicate Aviva. Autoritatea acuză administratorii de fonduri că în 2007 s-au înțeles pentru a-și împărți în mod egal participanții care au semnat contracte cu două fonduri în faza inițială de aderare.
“Evaluăm măsurile pe care le vom lua, dar avem convingerea că am acționat în interesul clienților. Firește, avem dreptul de a contesta amenda, dar nu am luat încă o decizie în acest sens”, a mai spus Mihai Popescu.