Mediul de afaceri romanesc nu percepe, deocamdata, stresul ca fiind un neajuns pentru companii, acesta fiind si motivul pentru care psihologia sanatatii nu a patruns inca in sfera organizationala si a resurselor umane, potrivit consultantilor de specialitate.
Cauzele care induc stresul organizational pot fi multiple, dar in princi-pal este vorba despre presiunea timpului si de comunicarea defectuoasa, ceea ce conduce frecvent la tensiuni si conflicte, spun specialistii in resurse umane.
Presiunea timpului, la randul ei, poate fi cauzata fie de o proasta organizare a companiei, fie de o slaba eficienta a personalului, fie de supraincarcarea cu sarcini si responsabilitati.
“De obicei, gasim toate cele trei componente in ecuatia unei proaste gestionari a timpului. Solutiile sunt simple la nivel teoretic, dar dificil de implementat. Un bun management al timpului este generat de organizarea impecabila a companiei, de existenta unor proceduri simple si eficiente sau de definirea clara a responsabilitatilor individuale”, este de parere Razvan Ogircin, managing partner, Aims Human Capital Timisoara.
In majoritatea cazurilor calitatea mediului de lucru depinde de abilitatea leadership-ului din organizatie. Ce poate fi mai rau decat un manager stresat, incapabil sa gestioneze cu “cap” problemele companiei pe care o conduce? Poate nimic, deoarece stresul lui nu este doar al lui, ci se rasfrange asupra tuturor oamenilor pe care ii are in subordine.
“Un management ÃluminatÃ, caracterizat de inteligenta emotionala, creeaza un mediu de munca sanatos si eficace, in care nivelul de stres nu ajunge la aceiasi parametri nocivi, care inseamna tensiune, frustrare, emotii negative sau chiar caderi nervoase”, precizeaza Ogircin.
El spune ca odata cunoscuta cauza stresului organizational, solutia e simpla si chiar evidenta si presupune selectarea unor manageri de calitate, ce pot gestiona bine “arsenalul” de sarcini si emotii dintr-o echipa, folosindu-si calmul, autocontrolul, echilibrul si empatia.
Revenind la cauzele stresului, specialistii au identificat o serie de factori caracteristici posturilor de conducere: complexitatea, diversitatea si caracterul de noutate frecventa a sarcinilor curente cu care se confrunta un manager, responsabilitatile mari care insotesc functiile manageriale, preocuparea pentru viitorul organizatiei, ritmul alert de adoptare a deciziilor, precum si prelungirea duratei zilei de munca. In ceea ce priveste subordonatii, stresul este provocat in special de incompatibilitatea cu tipul de conducere si de teama de a pierde postul. Un al factor este delegarea in exces practicata de sefi, care da nastere unor presiuni contradictorii intre dorinta de afirmare si promovare si efortul cerut de rezolvarea propriilor sarcini si, concomitent, a sarcinilor multe si/sau dificile, primite din partea sefilor.
Data fiind perioada turbulenta pe care o parcurgem, sunt putine domeniile in care stresul organizational nu este prezent. Exista totusi, potrivit specialistilor in consultanta, cateva domenii care se “bucura” de un nivel de stres considerabil, cum ar fi vanzarile sau achizitiile, pozitiile manageriale complexe, activitatile bursiere sau activitatile de manufacturing supuse unor deadline-uri foarte dure.
Ce fac companiile autohtone care activeaza in aceste domenii pentru a diminua nivelul de stres al propriilor angajati? Nu mare lucru, sunt de parere consultantii.
“Interesul pentru intelegerea si ameliorarea stresului in mediul organizational romanesc e anemic, cu zvacniri in perioadele de criza, diminuare a productivitatii sau accidente grave. Exista un interes timid sau mediu in informare, nu si pentru educare sau interventie, in ce priveste stresul la locul de munca”, declara Eugen Dumbrava, senior HR consultant in cadrul HR-Romania. El sustine ca problema principala a mediului de afaceri romanesc este ca, deocamdata stresul nu este perceput ca un neajuns pentru o companie.
“Pentru a sti cum poate fi diminuat e nevoie de o radiografie a stresului, lucru care se obtine printr-o diagnoza sau printr-o auditare a stresului. Cum aceste exercitii nu prea exista la noi, stresul organizational e studiat mai degraba in sfera academica, decat pus in practica. Cu mici exceptii notabile, psihologia sanatatii nu a patruns inca in sfera organizationala si a resurselor umane, care e in buna masura marcata de mercantilism”, a mai spus Dumbrava.
Desi studiile arata ca romanii prefera un loc de munca bine platit si stresant, specialistii in resurse umane spun ca acest fapt se va schimba in urmatorii ani odata cu dezvoltarea ofertelor de pe piata muncii.
Tot mai rau
Studiul “Predicting the workplace of 2010”, realizat de compania de consultanta Robertson-Cooper, din Marea Britanie, arata ca doar 12% din angajatori considera ca nivelul de stres al angajatilor lor va scadea pana la sfarsitul acestui deceniu, pe cand 65% considera ca acesta va creste mult sau foarte mult.