Telefonia 3G: complexitatea i-ar putea aduce esecul

Noua tehnologie de telefonie mobila de generatia a treia (3G), capabila sa “gazduiasca” comunicatii video, ridica deja cateva semne de intrebare pentru consumatori si o oarecare temere pentru operatorii din domeniu.
De pilda, in Marea Britanie, putini utilizatori de telefonie mobila se gandesc sa treaca la noua generatie de telefonie 3G, conform datelor unui studiu de statistica, citat de editia online a BBC. Doar patru la suta dintre cei chestionati au afirmat ca planuiesc inlocuirea telefonului actual cu unul compatibil 3G. Studiul intampina cu vesti proaste companiile de telefonie care tin pasul marit in competitia de a convinge cat mai multi clienti sa converteasca vechile telefoane cu noile terminale compatibile 3G, si asta, in timp ce multi operatori de telefonie mobila au investit deja, unii chiar miliarde de euro, in construirea de retele care sa suporte noile servicii.
In urmatoarele 12 luni va creste competitia legata de atragerea clientilor spre telefonia 3G, mai ales din pricina faptului ca aproape toti operatorii de telefonie mobila din Marea Britanie au pus in functiune noile retele. Studiul mai arata ca posesorii de telefoane mobile ar putea sa-si pastreze telefonul vechi fara a trece la unul 3G, in primul rand din cauza confuziei raspandite de noile moduri in care se poate plati acesta si aria vasta de functionalitati existente pe majoritatea noilor telefoane. “Problema este ca daca nu se simplifica si nu se incearca calmarea consumatorilor, spaima lor fata de noua tehnologie, impactul s-ar putea rasfrange asupra cresterii sectorului 3G”, a declarat un analist al Netonomy, compania care a efectuat studiul.
Pentru anul 2005 se asteapta totusi dublarea numarului de telefoane compatibile 3G vandute in comparatie cu 2004 si acapararea unui segment de 10 procente din totalul telefoanelor mobile vandute, sustin statisticienii. “Tehnologia 3G isi va dovedi importanta tot mai mare pe parcursul urmatorilor ani”, spune seful Sony Ericsson, Miles Flinet.
Conform studiului citat, aproape 71 la suta dintre interievati sunt de parere ca serviciile de telefonie mobila devin tot mai complicate. Majoritatea celor care au raspuns intrebarilor, mai exact 59 la suta, percep noile telefoane 3G mult mai greu de configurat dar si de platit.
Analistii considera ca dezvoltarea tehnologica din zilele noastre, care ar trebui sa usureze viata pentru consumatori, o face, dimpotriva, tot mai complexa. Multi operatori de telefonie au gresit ghidandu-si clientii spre toate optiunile pe care le puteau oferi. Dar fara o consiliere pe masura, clientii se pot trezi in postura in care incearca sa se aboneze la servicii nesuportate de telefoanele pe care le poseda. Hughes continua prin a spune ca, operatorii au fost nevoiti sa lucreze din greu pentru a ajuta consumatorul sa inteleaga mai bine solutiile mai complexe pe care le ofera.