Premier Energy, furnizor de gaze naturale pentru peste 155.000 de clienți casnici și non-casnici, își consolidează poziția pe piața locală inclusiv prin investiții în digitalizarea serviciilor și în procese simplificate, într-un context în care liberalizarea completă a pieței gazelor a fost amânată până la 31 martie 2026.
Este de așteptat ca, din momentul liberalizării complete, și în sectorul gazelor naturale să asistăm la o dinamică similară cu cea de pe piața energiei electrice, liberalizată din vara aceasta. În acest sens, 1 iulie 2025 devine un moment de referință – chiar dacă liberalizarea gazelor a fost amânată și este o oportunitate pentru Premier Energy să testeze în ce măsură investițiile sale în digitalizare încep să genereze valoare pentru clienți, prin procese mai rapide și acces la informații în timp real.
Premier Energy este al cincilea furnizor de gaze din România și face parte din Premier Energy Group, un grup solid, integrat pe verticală în domeniul energiei și infrastructurii energetice în Europa de Sud-Est, listat la Bursa de Valori București din mai 2024. Prin urmare, avem forța de a îmbina stabilitatea financiară cu inovația în servicii, având o strategie clară orientată spre transparență, predictibilitate și experiență digitală facilă pentru client.
Avem convingerea că experiența clientului este esențială într-o piață în care, între furnizori, prețurile finale sunt adesea apropiate. Diferența o face ușurința cu care clientul își poate accesa informațiile despre consum, rezolva solicitările sau plăti o factură fără bătăi de cap. Din acest motiv, compania noastră a dezvoltat o suită completă de soluții digitale care transformă interacțiunea clienților cu furnizorul într-o experiență simplă, rapidă și sigură.
Factura electronică, alegerea smart
Primul pas către o relație transparentă cu furnizorul de gaze naturale este factura electronică. Disponibilă direct pe email, fără hârtie, fără întârzieri, factura electronică îți dă acces rapid la informațiile esențiale – consum, tarife, data scadentă. E ca atunci când treci de la a comanda mâncare la telefon la a folosi o aplicație – totul e mai rapid, mai clar, mai controlabil. Știi exact ce primești, când vine și cât costă – fără neînțelegeri și fără timp pierdut. În plus, e o alegere care contează și pentru mediu – mai puțină hârtie, mai multă responsabilitate.
Formularul de contact online, fără drumuri inutile. Comunicare directă și permanentă
Pentru un utilizator de gaze naturale modern, interacțiunea cu furnizorul de gaze ar trebui să fie la fel de simplă și eficientă ca trimiterea unui email. Așa cum suntem obișnuiți să ne rezolvăm în câteva minute problemele legate de contul bancar, de livrarea unui colet sau de o rezervare online, la fel ar trebui să funcționeze și relația cu furnizorul de utilități.
De aceea, compania noastră a dezvoltat un formular de contact online, disponibil direct pe site-ul companiei, prin care cei peste 150.000 de consumatori pe care îi avem în portofoliu pot transmite orice întrebare, solicitare sau sesizare, fără să mai piardă timp cu apeluri telefonice sau deplasări la ghișeu. Este un canal care permite trasabilitate, claritate și un timp mai scurt de răspuns. Eficiență mai mare, confort pentru clienții noștri.
Contul online – monitorizare, control și autonomie totală
Contul online Premier Energy oferă fiecărui client o privire clară și detaliată asupra relației cu furnizorul. De aici, pot fi accesate istoricul facturilor, consumul lunar, informațiile contractuale și statusul plăților. Prin câteva click-uri, clientul are control deplin și autonomie în gestionarea serviciilor sale.
Transmitere index online – fără estimări, precizie în facturare, ca un contor inteligent
Prin transmiterea indexului online, clienții se asigură că factura emisă reflectă exact cantitatea de gaze consumată. Astfel, poți avea predictibilitate financiară și poți evita facturile mari de regularizare. Serviciul poate fi folosit simplu, de pe orice dispozitiv conectat la internet.
Plata online – ceva simplu, sigur, eficient. Ca o rețea fără pierderi
Achitarea facturii nu ar trebui să însemne pierdere de timp sau drumuri inutile. Prin plata online, clienții noștri pot închide această etapă în câteva click-uri, rapid și sigur. Procesul devine complet digital, iar timpul câștigat poate fi alocat altor activități importante.
Contract nou online – fără dosare și fără deplasări
Încheierea unui contract nou nu mai presupune dosare voluminoase sau drumuri repetate la sediul furnizorului. Punem la dispoziție un flux online care permite clienților noștri să finalizeze procesul rapid, transparent și fără birocrație. Pentru un consumator modern, acest tip de acces este esențial.
În loc de concluzie – de ce contează toate aceste servicii mai mult ca oricând?!
Într-o piață ațât de dinamică și volatilă cum este cea a energiei, predictibilitatea și controlul sunt elemente-cheie fie că vorbim de gaze naturale sau de energie electrică. Clienții noștri au la dispoziție instrumente digitale prin care își pot urmări consumul și planifica bugetul. Pentru companie, digitalizarea nu este doar un trend, ci o strategie solidă de eficientizare și de construire a unei relații durabile și transparente cu fiecare client pe care-l avem.
În cei peste zece ani de prezență în România și cu fiecare etapă a dezvoltării sale, compania noastră a făcut eforturi permanente pentru a-și îmbunătăți interacțiunea cu clienții, mizând pe servicii tot mai bune.
Acum, într-un context economic marcat de transformări accelerate, serviciile din domeniul gazelor naturale trebuie să țină pasul cu noile așteptări ale clienților – acces facil, reacții rapide, procese simplificate.
Premier Energy nu înseamnă doar livrarea unei resurse esențiale, ci construirea unei relații solide cu fiecare dintre cei peste 155.000 de clienți din portofoliu. Ne raportăm la clienții noștri nu doar ca la utilizatori de energie, ci ca parteneri care au nevoie de siguranță, predictibilitate și control asupra propriului consum. Dăm energie caselor pe care le alimentăm și susținem – simplu, corect, responsabil – ritmul de zi cu zi al vieții utilizatorilor noștri. De aceea, ne place să spunem mereu că dăm energie casei tale, ca tu să pui lumea în mișcare.