În cursul zilei de sâmbătă 26 octombrie cardurile de debit și cardurile de credit emise de Citibank România pentru persoane fizice vor deveni inactive, urmând să intre în funcțiune instrumentele de plată emise de Raiffeisen Bank pentru clienții care au fost de acord cu transferul de la americani la austrieci.
Clienții transferați sunt invitați să-și ridice noile carduri din agențiile Raiffeisen la care au fost arondați.
Oprirea cardurilor Citi va marca ultima etapă a procesului de transfer al portofoliului de retail către Raiffeisen declanșat pe 1 iulie.
Din 25 octombrie nu va mai fi disponibil niciunul din serviciile Citibank destinate persoanelor fizice – CitiOnline, CitiAlert, CitiMobile, CitiPhone, bancomatele. De la această dată clienții transferați la Raiffeisen vor putea achita rate la credite sau carduri de credit numai în rețeaua de 525 de unități a băncii austriece. Vechile canale cu care erau obișnuiți, Poșta Română, RomPay, PayPoint și ATM-urile din rețeaua Euronet, vor mai putea fi folosite numai până pe 23 octombrie inclusiv. Raiffeisen atenționează clienții că plata automată a factorii Vodafone prin cardul de credit emis de Citi va deveni de asemenea inactivă de pe 24 octombrie.
Din 25 octombrie ora 12:00 se opresc și plățile din conturi curente deschise la Citi, iar din 25 octombrie ora 17:00 vor fi blocate și încasările.
Clienții Citi care optaseră pentru serviciul de plăți recurente sunt invitați să achiziționeze serviciul de internet banking al Raiffeisen pentru a putea beneficia de facilități similare.
Sistemele informatice ale celor două bănci ar trebui să asigure transferul soldurilor din conturile curente de la Citi în cele noi deschise la Raiffeisen. Pentru rezolvarea ultimelor detalii legate de preluarea clienților de la Citibank și perfectarea actelor pentru diverse produse și servicii, Raiffeisen a selectat peste 50 de unități care vor lucra cu program prelungit în weekendul 25 – 27 octombrie. Este vorba în principal despre agenții deschise în rețeaua Selgros și în alte centre comerciale, dar nu numai. În București vor avea program prelungit 13 unități. De exemplu, Agenția Dorobanți și Agenția Unirea vor lucra inclusiv duminică de la 09:00 la 18:00, în timp ce sâmbătă vor primi clienți până la ora 21:00.
Citi și Raiffeisen au anunțat în martie încheierea unui acord privind transferul a peste 100.000 de clienți persoane fizice cu active de peste 90 mil. euro și depozite de circa 175 mil. euro, tranzacția marcând ieșirea americanilor de pe piața de retail.
Peste 80% din clienți au acceptat transferul. O parte din clienții aparținând segmentul private banking au optat pentru ofertele altor bănci.
Acordul a inclus și transferul angajaților din retail ai Citi, însă o bună parte din aceștia au ales alte variante de joburi.
Transferul portofoliului de retail de la Citi la Raiffeisen a fost prima tranzacție de acest tip încheiată de la începutul crizei și a apărut în urma deciziei strategice a americanilor de a-și restrânge afacerile locale la segmentul corporate.
Articol publicat în ediția tipărită a Ziarului Financiar din data de 23.10.2013