Privind înapoi, care considerați că sunt principalele repere care au definit călătoria companiei în acești 10 ani?
Cristian Pestrițu – Managing Partner and Founder: Avem trei repere după care ne ghidăm constant: echipa, clienții și produsele. În ceea ce privește echipa, credem cu tărie în principiul de educație continuă și ne asigurăm că întreaga echipă are toate resursele și skill-urile pentru a se dezvolta și a putea face față cu succes dinamicii pieței medicale și nu numai. Modelul nostru de business se bazează pe parteneriate cu clienții noștri, creând astfel premisele unei dezvoltări constante. Cât despre portofoliul de produse, acesta a crescut constant, liantul comun fiind inovația pe care o aduc în piața în care activăm și oferind totodată perspective noi în ceea ce privește recuperarea medicală.
Cum a evoluat viziunea inițială pentru companie în acești ani?
Andreia Pestrițu – CEO: Dacă la început viziunea companiei viza mai degrabă aspecte legate de poziționarea pe piață, de crearea unui brand, acum ne concentrăm pe piețe și concepte noi de business. Ne propunem să extindem conceptul de recuperare medicală și în arii precum ginecologia, să creștem piața din Bulgaria și să implementăm un model de business care să suțină atât formarea personalului medical cât și facilitarea accesului la echipamentele de ultimă generație pentru cât mai multi terapeuți, fiind flexibili în ceea ce privește achiziția acestora, oferind multiple variante de achiziție.
Într-o piață în continuă schimbare, cum a reușit REO Medical să mențină stabilitatea și, totodată, calitatea serviciilor oferite?
Cristian Pestrițu – Managing Partner and Founder: Am reușit să creștem prin efort constant și susținut de promovare si educare a pieței. Au contribuit, de asemenea, și deciziile luate în legătură cu furnizorii pe care am ales să-i reprezentăm și exclusivitățile pentru brand-uri premium și de referință în industrie. Ne dezvoltăm alături de furnizorii noștri, păstrând pentru piață internă avantajul de a-i avea alături pe cei mai buni în domeniu, la nivel mondial. Urmărim constant evoluția lor, produsele nou lansate, conceptele pe care aceștia le introduc în piață, toate menite să optimizeze recuperarea medicală în sine, dar și interacțiunea pacientului cu actul medical propriu-zis. Participăm la diverse întâlniri internaționale, prezența noastră fiind apreciată si, de cele mai multe ori, premiată. A fost, de exemplu, o onoare pentru noi să primim premiul Key Contributor Award SEE Region. Satisfacția a fost și mai mare, mai ales ca acesta a venit din partea celui mai mare producător de echipamente de recuperare medicală, la nivel mondial: Enovis Chattanooga.
Ce politici ați adoptat pentru a crea un climat organizațional pozitiv?
Andreia Pestrițu – CEO: Credem și promovăm cu tărie conceptul de work-life balance. De-a lungul acestor ani am abordat diverse strategii pentru a avea un climat organizațional pozitiv având mereu în minte două obiective: consolidarea echipei și dezvoltarea fiecărui membru atât profesional, cât și personal. Astfel, pe lângă activități de echipă interesante, ce ne provoacă si ne ajută sa ne cunoaștem reciproc, punem accent pe dezvoltarea diverselor competențe și pe fidelizarea membrilor echipei prin diverse cursuri tematice. În plus, avem un pachet de beneficii care recompensează loialitatea membrilor echipei în diverse forme: zile libere în plus, bonusuri de fidelitate, pilonul 3 de pensii, sport etc. Toate acest lucruri vin împreună cu variante de program flexibil, work from home și pachete salariale peste media pieței și constant revizuite.
Ce provocări majore a întâmpinat REO Medical în ultimii 10 ani și cum au întărit compania aceste experiențe organizația?
Cristian Pestrițu – Managing Partner and Founder: Perioada pandemică a fost o provocare majoră pentru REO Medical, clinicile și secțiile de recuperare fiind primele închise și transformate în unități suport covid. A fost o perioadă în care noi ca echipă am învățat mult, am fost nevoiți să găsim soluții care să susțină creșterea noastră constantă. Am considerat perioada respectivă ca o perioadă în care să construim și să ne pregătim pentru ce va fi după ce totul va fi trecut. În același timp, am căutat variante în care să putem contribui la recuperarea pacienților post-covid și intensificarea eforturilor de susținere a sectorului privat, care la momentul respectiv era singurul care putea să primească pacienți în zona de recuperare. Pe de altă parte, tot în perioada respectivă furnizorul nostru principal în zona de recuperare robotizată își închidea activitatea fiind astfel nevoiți să găsim un alt partener care să ne susțină în demersurile noastre strategice. Privind în urmă aș putea spune că a fost mai degrabă o șansă decât o provocare, chiar dacă la momentul respectiv așa părea. După aproape doi ani de căutări și în urma unui proces atent de selecție, am reîntregit portofoliul pentru recuperare robotizată cu cel mai performant robot de recuperare a mersului din piață, la acest moment.
Cum promovează REO Medical inovația?
Andreia Pestrițu – CEO: Construim constant portofoliul nostru de produse, inovația adusă în piață fiind unul dintre criteriile de selecție care cântărește puternic în luarea deciziei de a promova sau nu un produs. Această abordare ne permite să ne dezvoltăm noi ca echipă, dar, mai ales, să oferim perspective noi partnerilor nostri și să contribuim la starea de bine a societății în care trăim, pe de o parte prin a scurta perioada de recuperare a pacienților, iar pe de altă parte prin a oferi partenerilor noștri variante de a își dezvolta activitatea și de a își diversifica rolul. La rândul nostru, ne propunem să fim o versiune îmbunătățită a noastră în timp. An de an, atât noi, cât si trainerii noștri, participăm la diverse cursuri organizate de către furnizorii externi. Ne dorim sa fim mereu mai buni în ceea ce facem și, de ce nu, să fim sau să creem modele de urmat, povești de succes, care să-i inspire și pe alții!
Ne puteți împărtăși câteva exemple de creștere și succes al angajaților în cadrul companiei de care sunteți deosebit de mândru?
Cristian Pestrițu – Managing Partner and Founder: Cu siguranță sunt multe exemple, este destul de greu de a alege sau de a nominaliza. Pot spune că avem o echipă matură care de-a lungul timpului a făcut diferența în piață, colegi care au crescut din zona de juniorat în zona de management, colegi care impresionează prin implicare și dedicare. Avem o echipă de care suntem mândri, atât pentru realizările lor profesionale, cât și personale. Am crescut cu toții și am construit tot ceea ce este acum REO Medical împreună.
Cum se implică REO Medical în comunitate?
Andreia Pestrițu – CEO: De-a lungul timpului au fost două direcții principale pe care ne-am concentrat: pe de o parte pe zona de responsabilitate socială prin implicarea în susținerea unor fundații și ONG-uri care au ca scop ajutorarea copiiilor aflați în situații delicate, iar pe de altă parte prin promovarea conceptului de educație continuă, concept în care credem cu tărie. Suntem promotori activi ai worskshop-urilor practice sub diverse forme și a webinarilor, fapt care se vede în numărul de evenimente organizate pe diverse tipuri de produse și terapii, cu focus pe patologiile tratate.
Ca CEO, ce calități personale de leadership considerați că au fost cele mai importante în ghidarea companiei de-a lungul acestor ani?
Andreia Pestrițu – CEO: Adapatarea constantă, empatia și transparența cred că au fost cele mai importante calități care ne-au permis să construim în acești 10 ani. Toate acestea împreună cu încrederea oferită fiecărui membru al echipei și o comunicare deschisă și asertivă au contribuit la un climat propice unei dezvoltări susținute si la o cultură organizațională sănătoasă.
Sărbătorind acest reper, care sunt aspirațiile dvs. pentru companie în următorul deceniu?
Cristian Pestrițu – Managing Partner and Founder: Avem multe planuri de viitor: în scurt timp ne vom muta într-un spațiu nou, unde vom dezvolta conceptele de educare continuă și know how, oferind celor interesați posibilitatea de a interacționa cu tehnologiile promovate de noi. Mă refer aici atât la cadrele medicale cât și la pacienți efectiv. Pe termen mediu, ne propunem dezvoltarea unui nou model de business, francizabil, alături de capacitatea noastră de a ne adapta oricăror noi provocări ce pot să apară în mediul în care ne desfășurăm activitatea.