Creșterea numărului de pachete de servicii de la trei la șapte și, în special, lansarea serviciilor de net fix cu viteze de descărcare a datelor de 120 Mbps – cele mai mari de pe piața de net fix retail – au temperat scăderea UPC pe cablu și au readus creșterea pe serviciile de date și telefonie, ajutând compania să-și mărească veniturile în lei, a declarat Severina Pascu, CEO al companiei, în cadrul unei conferințe de presă.
“Vitezele de 120 Mbps la internet răspund unei nevoi reale. Pe piața din România dacă ești relevant pe piața de internet, atunci crește și capacitatea de a atrage clienți pe alte servicii. Din luna mai, când am lansat pachetele Fiber Power, numărul de clienți a început să crească”, a declarat Severina Pascu.
Rămas în urmă la capitolul viteză la internet în raport cu doi rivali agresivi – RCS&RDS și Romtelecom, UPC a pierdut teren pe serviciile de date începând cu 2010, timp de mai multe trimestre consecutive. După ce atinsese un vârf istoric de 271.400 de clienți pe net fix în martie 2010, UPC a scăzut constant timp de un an, în timp ce rivalii săi creșteau pe această piață. Din martie 2011 însă numărul de clienți a revenit pe creștere, ajungând la finele lunii septembrie la 266.400 iar la finele lunii octombrie la 270.847.
UPC poate oferi acum serviciile Fiber Power în aproximativ 70% dintre localitățile acoperite de companie, iar Severina Pascu estimează că avansul înregistrat de baza de clienți va continua, inclusiv pe fondul continuării investițiilor în rețea. RCS&RDS și Romtelecom nu oferă în prezent pentru clienții retail de net fix viteze de până la 120 Mbps, ca UPC. Cele mai mari viteze de internet mobil, furnizate de Orange doar în București, ating valoarea de 43,2 Mbps.
Varietatea și numărul mare de posturi TV oferite de companie – 120, campaniile de abonare lansate în vară și toamnă, dar și o mai bună segmentare a ofertelor au contribuit la îmbunătățirea rezultatelor, a adăugat Severina Pascu. “Ne uităm la mai multe tipologii de clienți care există pe piață. Am avut șase pachete de servicii diferite, iar în această lună am lansat încă unul, ceea ce reprezintă o premieră pentru noi. Anterior aveam mai puține pachete de servicii, dar acum suntem mai atenți.”
Pe serviciile de televiziune prin cablu, unde competiția cu rivalii de la RCS&RDS și NextGen (Romtelecom) a atins la un moment dat cote dramatice, rivalii companiei americane oferindu-le clienților UPC servicii gratuite până le expira abonamentul UPC doar ca să schimbe furnizorul, operatorul condus de Severina Pascu a reușit să obțină o încetinire semnificativă a scăderii.
În urmă cu un an, în al treilea trimestru din 2010 UPC pierdea 33.300 de clienți pe cablu, în timp ce în acest an scăderile sunt la jumătate: 15.600. Din septembrie 2010 până în septembrie 2011 UPC a pierdut 91.100 de clienți pe cablu, însă – punctează Severina Pascu, numărul mai mare al clienților care au trecut la cablul digital și au achiziționat servicii mai scumpe, a ajutat compania să nu înregistreze un declin similar (-9,5%) și al veniturilor. Spre exemplu, compania a ajuns la aproape 30.000 de clienți pentru pachetul de servicii HD și 3D, care are un preț de 15 lei (fără TVA) pe lună. Scăderile vin și pe fondul contextului economic dificil, care pune presiune pe cheltuielile clienților din orașele mai mici, dar și a procesului de renunțare a clienților la serviciile analogice, a spus directorul executiv al UPC.
Pe de altă parte, UPC a continuat creșterea puternică pe segmentul de tv prin satelit: plus 29% sau 57.300 de clienți la finele celui de-al treilea trimestru, față de aceeași perioadă a anului trecut. “Am crescut peste piață”, a spus Severina Pascu, care a pus evoluția pe seama ofertei “flexibile”. Compania se așteaptă ca evoluția pozitivă să continue, în contextul în care din octombrie operatorul oferă și servicii de televiziune de înaltă definiție (HD) prin satelit. Anterior, doar Romtelecom oferea servicii HD prin satelit. UPC are prin divizia Focus Sat, care este coordonată direct din Luxemburg, aproape 260.000 de clienți, fiind astfel nr. 3 pe piață, după RCS&RDS și Romtelecom.
Per ansamblu, evoluțiile din primele trei trimestre din 2011 sunt pozitive, a subliniat Severina Pascu. Venitul mediu lunar pe utilizator (ARPU) a crescut cu puțin peste 1% în trimestrul trei din 2011 în raport cu al doilea trimestru din același an, a spus CEO-ul UPC. Severina Pascu a dezvăluit în premieră și nivelul ARPU înregistrat de companie: 34,31 lei în primele 9 luni din 2011 și 33,84 lei în anul precedent. “ARPU este pe un trend creascător în lei, monedă în care sunt exprimate tarifele noastre”, a precizat Pascu, fără a prezenta valori exacte. Potrivit datelor prezentate de Liberty Global, veniturile UPC România au scăzut cu 2% în primele nouă luni ale anului, de la 111,6 mil. $ anul trecut la 109,1 mil. $ în acest an, iar în trimestrul al treilea au crescut ușor de la 35 mil. $ la 36 mil. $. Veniturile comunicate de Liberty Global nu includ și afacerile diviziei de televiziune prin satelit, care sunt raportate separat, la comun cu alte țări din regiune. Divizia de televiziune prin satelit a înregistrat în primele 9 luni din 2011 venituri de 93 mil. $ în Ungaria, Cehia, România și Slovacia, față de 79,9 mil. $ în urmă cu un an.
Cum va arăta piața telecom din România în 2012 și ce priorități va avea UPC? Pe “to do list-ul” UPC se află investițiile în rețeaua de date pentru extinderea acoperirii pentru serviciile Fiber Power.
“Sunt câteva lecții pe care le-am învățat – internetul de mare viteză este foarte important astfel că vom continua să investim în extindere. Vom extinde de asemenea și acoperirea pentru serviciile de televiziune digitală și vom lansa noi pachete, care să încurajeze migrarea de la serviciile analogice”. Compania, care are în prezent 1.600 de angajați, nu are în plan să facă noi angajări sau concedieri. “Suntem la un număr optim de oameni”, a spus șeful UPC. Întrebată la cât se ridică investițiile, Severina Pascu nu a oferit cifre exacte, precizând doar că acestea reprezintă un procent din venituri
În ceea ce privește evoluția pieței telecom în anul 2012, Severina Pascu estimează că serviciile de televiziune și telefonie fixă și-au atins limitele în creșterea numărului de abonați, dar un avans al veniturilor poate veni din servicii cu valoare adăugată. “Pe servicii TV piața a atins deja un volum, și aici tendința va fi de maturizare a venitului pe client și de accent pe serviciile cu valoare adăugată. Și pe telefonie fixă, situația este similară”, a declarat Severina Pascu.
Segmentul de piață care poate genera încă un număr mai mare al volumului de clienți este internetul, unde există potențial și în mediul urban și în cel rural.
În anul 2010, piața de comunicații și servicii poștale a atins 3,98 miliarde de euro (16,76 miliarde de lei), în scădere cu 6,2% față de 2009, conform informațiilor centralizate de Autoritatea de Reglementare în Comunicații (ANCOM).
Nimic despre discuțiile cu RCS&RDS
Este adevărat că RCS&RDS a reluat negocierile pentru preluarea UPC România? Severina Pascu (foto), directorul executiv al operatorului, a refuzat, așa cum a făcut-o și în trecut, să comenteze informațiile care circulă pe piață. “Nu comentez zvonuri”, a spus ea. Potrivit datelor obținute de ZF de la mai multe surse de pe piața telecom, compania românească RCS&RDS, controlată de omul de afaceri Zoltan Teszari din Oradea, a reluat discuțiile de preluare a UPC, care au fost întrerupte la un moment dat, în vară.
UPC a negat în permanență informațiile care circulă pe piață de la începutul anului, chiar dacă Bogdan Chirițoiu, președintele Consiliului Concurenței, a declarat că reprezentanți ai celor două companii au avut discuții cu reprezentanți ai instituției pe această temă, fără a depune însă și o notificare oficială. Chirițoiu a declarat că autoritatea de concurență nu se va opune din start unei asemenea tranzacții.