Într-o lume în care tehnologia avansează mai repede ca oricând, afacerile mici și mijlocii au acum oportunitatea de a folosi inteligența artificială (AI) nu doar pentru eficiență, ci pentru a se reinventa. Potrivit Microsoft Work Trend Index 2025, liderii care investesc în AI și competențe digitale sunt cei care își vor accelera creșterea.
Pentru a înțelege mai bine cum poate îmbunătăți integrarea AI eficiența proceselor de business, liderii de IMM-uri au la dispoziție pe platforma IMM Connect o serie de resurse și instrumente care îi pot ajuta pe antreprenori să crească sănătos într-o piață dinamică.
Pluxee, partener global pentru beneficii extrasalariale și soluții pentru creșterea implicării angajaților la locul de muncă, a creat comunitatea IMM Connect, unde antreprenorii au acces gratuit la informații actualizate, recomandări practice, perspective de specialitate și alte resurse valoroase cu ajutorul cărora își pot gestiona afacerile și pot crește performanțele acestora. Platforma Pluxee IMM Connect pune la dispoziția liderilor de IMM-uri, podcasturi cu profesioniști din domenii diverse, webinare, workshop-uri, eBooks și ghiduri utile. În acest mod, antreprenorii vor afla principalele tendințe din mediul de afaceri pentru a fi pregătiți să ia decizii strategice care să le aducă beneficii.
Cum poate optimiza inteligența artificială activitatea din IMM-uri
„Transformarea afacerilor mici și mijlocii prin inteligența artificială” este subiectul unuia dintre podcasturile disponibile pe platforma Pluxee IMM Connect, în care Toader Păun l-a avut ca invitat pe Daniel Rusen, Business Applications CE Director la Microsoft.
În cadrul discuției, cei doi au abordat teme referitoare la:
- Cum și de unde începe transformarea digitală a afacerii.
- Cum se integrează soluțiile bazate pe inteligența artificială în operațiunile companiei.
- Avantajele aduse de AI în eficientizarea proceselor și productivitatea în departamente precum marketing, customer service, producție și logistică.
- Situații concrete în care inteligența artificială este utilizată cu succes de IMM-uri.
„Transformarea digitală nu a fost niciodată despre tehnologie. Același lucru este valabil și cu privire la inteligența artificială. Nu este despre tehnologie. Tehnologia este deja disponibilă. Este vorba despre abilitatea oamenilor de business, antreprenori, lideri, de a gândi un alt proces de business”, a subliniat Daniel Rusen încă de la începutul dialogului.
În acest context, specialistul le sugerează antreprenorilor să clarifice, în primul rând, o serie de aspecte legate de activitatea companiei lor, precum modul în care munca angajaților poate fi eficientizată, cum se pot reduce anumite costuri sau ce soluții pot fi implementate pentru creșterea productivității.
„După ce au fost luate aceste decizii, se fac pașii necesari pentru a integra și tehnologia, pentru că nu mai putem să gândim dezvoltarea unei companii fără tehnologie, iar inteligența artificială cred că este un game changer în tot acest proces”, spune Daniel Rusen.
De unde începe transformarea digitală a unei afaceri
În ceea ce privește departamentul de unde poate începe transformarea digitală cu ajutorul AI, nu există o rețetă general valabilă, totul depinzând de obiectivele fiecărei afaceri.
„Dacă aș avea o companie, aș începe din zona de vânzări. Cred că este foarte necesar să folosim inteligența artificială pentru a înțelege mai bine nevoile clientului. AI îți oferă și îți sintetizează informațiile astfel încât nu mai trebuie să petreci 20 de ore ca să faci un research despre un client”, mai explică Daniel Rusen.
„Inteligența artificială poate fi folosită în orice tip de business”
Specialistul consideră și că inteligența artificială ar trebui să fie disponibilă pentru orice angajat al unei firme, nu doar pentru cei din domeniul IT, și că poate fi folosită „în orice tip de business, de la o simplă florărie, până la o companie complexă”.
„Ține de abilitatea noastră să înțelegem cum ne ajută tehnologia, cum ne îmbunătățește viața, cum ne apropie de clienții noștri, cum ne face angajații mai productivi. Toate aceste lucruri sunt extrem de importante pentru a crește businessul. Haideți să folosim această tehnologie pentru a face afacerile noastre să avanseze”, i-a încurajat Daniel Rusen pe liderii de IMM-uri.
Platforma Pluxee IMM Connect, dedicată antreprenorilor care vor să-și crească afacerile
Antreprenorii pot deveni parte din comunitatea Pluxee IMM Connect în mod gratuit prin completarea unui formular online. În cadrul platformei, vor putea urmări integral podcastul „Transformarea afacerilor mici și mijlocii prin inteligența artificială” pentru a descoperi toate sfaturile utile oferite de Daniel Rusen despre includerea soluțiilor IA în strategiile de afaceri ale IMM-urilor. De asemenea, vor putea explora celelalte resurse disponibile în platformă care îi vor inspira să își dezvolte companiile.