Start cu stângul în asigurarea locuințelor

Asigurarea obligatorie a locuințelor a început cu stângul: la aproape două săptămâni de la lansare jumătate din companiile membre ale Pool-ului de Asigurare Împotriva Dezastrelor (PAID) nu emit polițe în toate agențiile și punctele de lucru deoarece nu au sistemul informatic necesar.
ZF a contactat, la întâmplare, câte o agenție sau două de la fiecare din cei 13 asigurători care fac parte din PAID, cu intenția de a încheia o poliță de asigurare. La jumătate din aceste agenții răspunsurile la întrebarea “pot să închei la dumneavoastră o asigurare obligatorie pentru locuințe?” au fost “încă nu este funcțional sistemul informatic”, “reveniți peste câteva zile” sau “nu avem formularele necesare”. De exemplu, la o agenție a Groupama Asigurări din București, un agent ne-a precizat că în prezent nu poate fi încheiată asigurarea obligatorie pentru casă.
“Se va putea, dar nu avem încă formularele necesare și toate datele tehnice. Nu avem programul informatic”, a spus agentul.
La o agenție a Uniqa Asigurări, tot din Capitală, răspunsul unui agent la încercarea de a încheia o asigurare obligatorie a fost: “Nu este pus la punct sistemul informatic, mai sunați peste câteva zile. Oricum, aveți termen de șase luni pentru a încheia asigurarea”. La alte companii, polițele obligatorii pentru locuințe se emit numai de la sediul central.
“Se fac doar de la Sibiu acum asigurările obligatorii. Poate săptămâna viitoare se va putea și aici. Acum nu se poate și atunci vă îndrum în altă parte”, ne-a explicat un agent al Carpatica Asig, companie cu sediul central în Sibiu. Mai mult, el a precizat numele altor companii de asigurări care emit acum asigurarea obligatorie.
“Sistemul informatic nu este foarte funcțional, se emit polițele doar de la sediul central. Noi le trimitem datele dumneavoastră, iar ei emit polița. Durează puțin mai mult”, a declarat un reprezentant al unei agenții Ardaf din țară.
În cazul Euroins, în timp ce la o agenție din Capitală un angajat spune că “nu au sosit încă polițele, așteptăm zilele acestea, probabil că nu s-au tipărit încă”, la o altă agenție un alt angajat susține că “emitem polițe, dar durează mai mult până primiți polița în original, cam cinci-șase zile”. Și la Grawe Asigurări un agent ne-a sfătuit să încercăm săptămâna viitoare, deoarece acum se emit mai greu polițele.
Celelalte șapte companii de asigurări membre ale PAID – Astra, Generali, City Insurance, Platinum, Credit Europe, ABC Asigurări și Certasig – emit polițe pe loc, potrivit declarațiilor angajaților agențiilor contactate de ZF. Diferă însă actele cerute de fiecare asigurător: dacă unii cer numai buletinul proprietarului sau o copie după acesta, alții cer și actul de proprietate, autorizația de construcție (mai ales pentru case) și vor să știe suprafața locuinței, deși prețul este același, indiferent de suprafață. Asigurarea costă 10 sau 20 de euro pe an, în funcție de materialele din care sunt construite locuințele, iar suma asigurată este de 10.000 de euro, respectiv de 20.000 de euro pe an. PAID este compania care administrează asigurările obligatorii. Mai mult, agenții par foarte hotărâți să le vândă clienților și asigurarea facultativă, în completarea cele obligatorii. La mai multe agenții contactate de ZF angajații au încercat să ne determine să încheiem și o asigurare facultativă, expunând în doar câteva minute toate riscurile acoperite de această poliță și beneficiile pe care le presupune.

De ce nu emit toate agențiile asigurări obligatorii?
Unii asigurători par să fie prinși pe nepregătite de asigurare obligatorie a locuințelor, deși acest proiect se discută deja de ani de zile.
“Din evidențele noastre, un singur asigurător membru al PAID nu a emis până acum nicio poliță, în rest toți au emis. Nu există formulare de care să aibă nevoie, polițele se emit în sistem electronic, se generează prin calculator. Nu cred că au fost prinși pe nepregătite asigurătorii, înainte de 15 iulie (data de la care asigurările de locuință au devenit obligatorii – n. red.) toți spuneau că sunt gata”, afirmă Radu Popescu, consilier în cadrul PAID. Reprezentanții Groupama spun că nu au emis până acum nicio poliță, dar că vor începe peste o săptămână.
“Este adevărat că până acum nu avem rezultate pe asigurările obligatorii, dar în zilele următoare vom avea soluția informatică, iar peste o săptămână vom începe să emitem polițe. Acum vindem însă asigurări facultative pentru locuință, care cuprind și polița obligatorie gratuit, pe care o vom transmite ulterior clienților”, spune Dragoș Călin, director de vânzări al Groupama.
Și Marinela Nemeș, director juridic în cadrul Comisiei de Supraveghere a Asigurărilor și membru în consiliul de administrație al PAID, spune că nu sunt probleme la emiterea polițelor obligatorii.
“Nu sunt probleme, abia se face instructajul agenților, sunt chestiuni interne. Toate companiile fac eforturi și emit polițe. Poate că agenții respectivi (care au spus că nu se emit polițe – n.r.) nu au făcut parte din procesul de instruire. Nouă nu ne-au fost semnalate probleme de acest fel”, susține Nemeș.
Până în prezent, spune ea, au fost încheiate 4.000 de asigurări obligatorii, în condițiile în care în România există 8,3 milioane de locuințe. Potrivit lui Radu Popescu de la PAID, Astra are o cotă de piață de 70% pe asigurările obligatorii după primele două săptămâni.