Tranzacții bancare prin telefon cu cod PIN

Clienții RBS care fac tranzacții bancare prin telefon se pot identifica automat tastând imediat după apel un cod format din opt cifre care reprezintă codul unic de identificare a unui client și încă patru reprezentând o parolă aleasă chiar de client.

Astfel, operatorul care preia apelul știe deja despre care client este vorba și îi poate oferi direct servicii specializate. Identificarea automată a clientului permite scurtarea apelului și concentrarea acestuia direct pe serviciile solicitate.

Având o rețea teritorială redusă, RBS se numără printre băncile cele mai active în promovarea canalelor alternative de distribuție.