Ce schimbări au adus ultimii doi ani în employer branding?
Chiar înainte de pandemie, s-a simțit nevoia de a redefini munca, prin testarea și implementarea programului flexibil și adoptarea noilor tehnologii care să faciliteze activitățile angajaților. Pandemia de Covid-19 nu a făcut decât să accelereze ritmul, iar viitorul arată o piață dinamică într-o continuă schimbare, având în vedere și tot ce se întâmplă în actualul context economic. Astăzi, după doi ani în care munca a fost redefinită, companiile țintesc către atragerea de noi talente, dar și retenția celor existente. La rândul lor, angajații caută acele companii unde pachetul de beneficii este competitiv, programul de muncă flexibil și unde există transparență.
Schimbările se observă și la nivel de departamente de HR, care își schimbă rolul într-unul strategic la nivel de organizație. Atenția se îndreaptă spre crearea unui mediu de lucru centrat pe oameni, pe pregătirea unei noi generații care o să intre pe piața muncii și, implicit, pe redefinirea proceselor de învățare (onboarding digital și tehnologizarea proceselor).
De ce este importantă o strategie de employer branding?
Conform unui studiu recent al celor de la Globalization Partners, peste 80% dintre cei care își caută un loc de muncă vor abandona procesul de recrutare odată început, dacă organizația are o reputație proastă. În același timp, 86% dintre intervievați nici măcar nu vor aplica pentru un job sau nu vor continua să lucreze pentru o companie, dacă angajatorul are o reputație proastă în rândul foștilor angajați sau al publicului larg.
Prin urmare, pe o piață a muncii tot mai competitivă, crearea unei strategii de employer branding devine esențială pentru orice companie. Fără ea, retenția angajaților și atragerea de noi talente va fi o provocare și mai mare și, în același timp, un proces costisitor.
Brandul de angajator reflectă modul în care este percepută compania de către persoanele aflate în căutarea unui loc de muncă. În același timp, descrie și promisiunea făcută angajaților în schimbul experienței și aptitudinilor pe care aceștia le oferă. Fiecare companie trebuie să creeze un mix între ceea ce o definește ca fiind unică și ceea ce reprezintă, iar apoi să încerce să alinieze aceste aspirații cu oamenii pe care dorește să îi atragă.
De ce este important pentru o companie să își definească o strategie de employer branding, indiferent de industria în care activează? Pentru a reduce rata de turnover a angajaților cu până la 28%, costurile de angajare la jumătate și pentru a avea cu 50% mai mulți candidați calificați. Pentru unele companii, aceste cifre pot echivala cu milioane de euro economisiți și un proces de recrutare semnificativ mai scurt.
O strategie de brand de angajator implementată corect, va atrage persoane motivate în echipă și angajați fericiți. Aceștia se vor transforma în ambasadori de brand și vor transmite mai departe experiența lor pozitivă altor talente, clienți și colaboratori.
Ce ar trebui să facă companiile pentru a avea o strategie solidă de employer branding?
În primul rând, orice strategie de employer branding pornește de la promovarea valorilor. Este foarte important ca fiecare companie să aibă definit un set de valori, o viziune și o cultură organizațională. Plecând apoi de la nevoile de business ale afacerii, se pot identifica cu ușurință ce tip de talente sunt necesare pentru îndeplinirea acestor obiective.
O companie care și-a construit o strategie de employer branding eficientă, prin promovarea valorilor și grija pentru angajați este Starbucks, care a creat conturi pe rețelele sociale special pentru recrutare și interacțiunea cu persoanele aflate în căutarea unui loc de muncă. Astfel, în loc să posteze despre produse, compania își face cunoscute valorile și își arată angajamentul față de angajați, împărtășind poveștile acestora. Brandul PwC este un alt exemplu potrivit, una dintre valorile companiei reprezentand angajamentul pentru susținerea noilor talente. Compania a lucrat la pagina sa de Cariere timp de 18 luni, transformând-o într-o pagină unde noua generație care intră în câmpul muncii poate solicita sfaturi în carieră. Rezultatele sunt uimitoare în cazul lor, iar după lansarea paginii, peste 27,500 de persoane le-au vizitat site-ul, atrăgând un număr semnificativ de noi angajați.
În al doilea rând, companiile trebuie să încerce să-și transforme angajații actuali în ambasadori ai brandului. Când o persoană dorește să afle mai multe despre companie, în vederea ocupării unui post vacant, va căuta și recenzii de la angajații actuali. Ce trebuie să facă angajatorul, este să îi expună cât mai mult și să le afle părerile. Spre exemplu, setarea unei pagini pe blogul companiei cu poveștile lor, ce îi motivează să fie încă în companie, ce au învățat de-a lungul timpului etc. Sau un concurs intern cu premii sau o altă activitate care necesită distribuirea în rețelele sociale (cum ar fi un video scurt cu ei postat pe LinkedIn, despre cum au depășit situații critice la job, datorită unui management puternic de echipă). Este un mod extraordinar de a împărtăși experiențele interne publicului larg și, implicit, de a întări imaginea de brand.
De asemenea, dacă în companie există angajați cu certificări sau care au o experiență vastă într-un anumit domeniu de expertiză, este bine să fie aduși mereu în față, incurajându-i să își spună povestea profesională. Toate aceste tactici înseamnă o validare mai profundă a muncii, o motivație în plus de a rămâne în companie, iar pentru angajator, o imagine pozitivă și autentică a brandului în piață.
Strategia de employer branding definește o companie dincolo de ce spune site-ul de prezentare că este. Imaginea de brand se construiește pornind de la experiențele angajaților, pe lângă toate eforturile de marketing, leadership sau recrutare. Este important de reținut că, indiferent de funcțiile deținute în companie, angajații curenți sunt motorul companiei. Astfel, trebuie să fie acordată o atenție importantă investirii în cursuri de formare profesională și într-o cultură organizațională sănătoasă. Dacă mediul de lucru și imaginea în sine sunt bine definite, angajatorul este pe drumul cel bun.
Un alt exemplu sunt cei de la Marriott International, care mizează foarte mult pe convingerea că la baza succesului unei companii stă bunăstarea angajaților. Ca atare, au creat un loc de muncă unde nevoile fizice, emoționale și financiare ale angajaților contează cel mai mult. Scopul a fost ca ei să se simtă valoroși în echipa din care fac parte. Principiile acestea au dus la crearea programului TakeCare, prin care compania își îndeplinește misiunea, aceea de a le asigura angajaților starea de bine și siguranță la locul de muncă.
Prin urmare, orice companie trebuie să se asigure că a construit o strategie de brand de angajator bazată pe recunoaștere, pornind de la echipa de management căreia îi revine rolul de a acorda feedback constant, de a comunica deschis, dar și să spună mulțumesc și felicitări, atât în timpul discuțiilor 1-to-1, cât și public. Managerii nu trebuie să uite nici de crearea unui mediu de lucru plăcut, să ofere programe de învățare și evaluare continuă, iar pachetul salarial trebuie să valideze realitatea actuală. Un managament flexibil al forței de muncă și asigurarea stării de bine au devenit norme pentru companii atât în 2022, cât și în anii următori.
____________________________________________________________
Roxana Pîrvu este Recruitment Operations Manager la Romanian Software, unul dintre liderii pieței de software în domeniul resurselor umane prin platforma colorful.hr. Roxana are peste 10 ani de experiență în recrutare, iar în tot acest timp a format echipe eficiente și a dezvoltat strategii de recrutare creative pentru a-și îndeplini obiectivele. Este un specialist HR orientat înspre oameni și nevoile lor și vede mereu o soluție când apare o provocare.
De peste 20 de ani, colorful.hr digitalizează procesele de HR; de la soft-uri pentru pontaj, salarizare și administrarea personalului și a documentelor care simplifică partea de HR admin, până la soluții digitale ce contribuie la creșterea companiei cu ajutorul unor module dedicate recrutării (Application Tracking System), dezvoltării personalului (Learning Management System) și analizei datelor.
Contactează un consultant și descoperă soluții personalizate nevoilor oricărui business.