În zilele noastre, este dificil să mai separi tehnologia, soluțiile software sau Inteligența Artificială de modul în care funcționează și se dezvoltă organizațiile. Tocmai de aceea, în ultima vreme, companiile încearcă să profite la maxim de avantajele tehnologiei, iar digitalizarea proceselor de resurse umane a devenit o prioritate.
Un studiu realizat, în 2019, de PwC, arată că 74% dintre managerii de HR chestionați aveau ca obiectiv creșterea investițiilor în tehnologii care optimizează procesele de resurse umane. Desigur, de beneficiile optimizării proceselor se bucură atât specialiștii HR, care își iau de pe cap sarcinile administrative repetitive și se pot concentra mai mult pe bunăstarea angajaților, dar și angajații, care preferă interacțiunile digitale, în special în contextul lucrului de acasă. Inteligența Artificială îi ajută să rezolve rapid task-uri, precum: pontajul, solicitarea și aprobarea rapidă a zilelor de concediu sau a adeverințelor de salariat, informări legate de salariu sau detalii despre joburile disponibile în companie. Digitalul este, de fapt, “noua realitate” a business-ului, în care roboții învață să preia sarcini, devenind asistenții virtuali ai companiei. Pentru că sunt disponibili non-stop și își fac treaba rapid și eficient, ei înlesnesc comunicarea companiei cu angajații, făcând mediul de lucru agil și flexibil. Iar acest lucru se reflectă și în rezultatele companiei, fiind considerat un puternic avantaj competitiv.
IRIS, un chatbot de HR cu multiple beneficii pentru angajati si angajatori
Dintre toate soluțiile software care automatizează procesele de resurse umane, chatboții de HR sunt cei care simulează cel mai bine interacțiunea umană. Sunt un instrument de lucru cu o amprentă “human-touch”, care le creează angajaților confortul unui dialog cu specialistul HR și care îi ajută să fie mai eficienți și mai independenți. Datele unui studiu Gartner, arată că până în 2022, circa 70% dintre angajații white-collar vor lucra direct cu platforme de automatizare, precum chatboții.
Beneficiile sunt și de partea cealaltă, a experților în resurse umane, care sunt degrevați de o muncă repetitivă, și care, datorită automatizării, se pot dedica unor proiecte strategice de resurse umane. Dar și companiile au de câștigat de pe urma investiției în tehnologii inovatoare, pentru că devin un magnet pentru talentele care caută angajatori atenți la nevoile angajaților și spații de lucru digitale.
Un chatbot care automatizează munca experților HR și care îmbunătățește experiența angajaților este IRIS, parte a platformei colorful.hr, creată de Romanian Software, companie care dezvoltă de aproape 20 de ani soft-uri pentru departamentele de resurse umane. IRIS are la bază Inteligența Artificială, comunică cu angajații prin mesaje-text și poate fi antrenată să învețe și să se adapteze nevoilor salariaților și organizațiilor.
Asistentul virtual IRIS este disponibil 24/7, astfel că, în contextul lucrului de acasă, acesta este un beneficiu important. Salariații care fac solicitări și primesc rapid informațiile de care au nevoie, apreciază, cu siguranță, colaborarea cu IRIS! Cu ajutorul asistentului virtual de HR, angajații pot solicita fluturașul de salariu, pot verifica zilele de concediu efectuate sau planificate, soldul concediului de odihnă, pot adăuga sau anula o cerere de concediu și își pot face singuri check in-ul și check out-ul. De asemenea, managerii îi pot cere lui IRIS să le afișeze lista cu pontajul angajaților sau cererile lor de concediu, pe o dată exactă sau o perioadă limitată de timp.
Un beneficiu apreciat de companiile care lucrează cu echipe de angajați români și străini, este că IRIS știe să răspundă atât în limba română, cât și în limba engleză și se adaptează în funcție de limba aleasă la autentificarea în platforma colorful.hr. Atunci când comunicarea e clară și directă, este simplu pentru IRIS să învețe obiceiurile și preferințele utilizatorului și să îi ofere informații personalizate. În plus, chatbotul IRIS se integrează cu Facebook Messenger și Microsoft Teams, oferind o experiență mai bună de utilizare și o comunicare mai dinamică.
În noul context hibrid de muncă, cu angajați care lucrează de acasă și de la birou, IRIS este un instrument cu dublu beneficiu: pentru angajați, care pot obține informațiile de care au nevoie, fără să mai depindă de prezența fizică la birou; pentru specialiștii HR care, odată eliberați de munca birocratică, devin mai accesibili angajaților, în sensul că se pot implica proactiv în problemele lor mai complexe – de integrare și motivare, mentorat profesional, învățarea unor abilități și competențe noi.
În ultimii ani, nevoile angajaților au evoluat și sunt tot mai concentrare pe a găsi soluții pentru a-și îmbunătăți modul de lucru și pentru a deveni mai eficienți. Tehnologiile inovatoare, precum platforma colorful.hr și chatbotul IRIS, au capacitatea de a transforma spațiul de lucru într-unul interactiv și creativ. Platforma pentru resurse umane, colorful.hr, disponibilă în cloud, oferă companiilor acces la aplicații de salarizare, administrare de personal, pontaj electronic, spațiul personal al angajatului și managementul documentelor. Accesul poate fi realizat de oriunde, platforma de resurse umane fiind perfect concepută pentru lucrul de acasă.
Dacă vrei să afli cum poți automatiza munca specialiștilor HR și cum poți crește performanța angajaților, încearcă gratuit platforma colorful.hr sau solicită consultanță pentru automatizarea proceselor de HR de la unul dintre experții Romanian Software.